Remote Customer Success Manager (m/w/d) – Arbeiten von zu Hause mit InnovateCloud Solutions GmbH
Zusammenfassung der Position
Als Remote Customer Success Manager (m/w/d) bei InnovateCloud Solutions GmbH spielen Sie eine zentrale Rolle darin, unsere Kunden aus dem KMU-Bereich optimal auf ihrem Weg zur digitalen Transformation zu begleiten. Wir sind ein wachsendes, technologieorientiertes Unternehmen mit Sitz in Deutschland, das Cloud-Software-Lösungen mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Effizienz entwickelt. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, vollständig arbeiten von zu Hause aus und so Ihre individuelle Work-Life-Balance aktiv zu gestalten.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, gegenseitigem Respekt und kontinuierlichem Lernen. Wir fördern Innovation durch Teamarbeit und bieten Ihnen Raum, Ihre Ideen einzubringen und sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude daran haben, Kundenbeziehungen nachhaltig zu pflegen und durch Ihr Engagement direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu nehmen, sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgabenbereiche
- Proaktive Betreuung und Beratung unserer Kunden per Remote-Kanäle, um deren Zufriedenheit und langfristige Bindung sicherzustellen
- Verwendung von CRM-Systemen wie Salesforce zur Dokumentation und Analyse von Kundenanliegen und zum Aufbau stabiler Kundenbeziehungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung und Supportteams im dezentralen Umfeld, um Kundenfeedback effektiv umzusetzen
- Eigenverantwortliches Lösen von Herausforderungen mithilfe von klarer Kommunikation und kreativem Denken
- Durchführung von Online-Trainings und Workshops zur Einführung und Nutzung unserer Cloud-Lösungen
- Erfassung und kontinuierliche Verbesserung der Customer Journey aus der Perspektive unserer Kunden
- Regelmäßige Berichterstattung und Analyse von Kundenkennzahlen zur Optimierung der Kundenbindung
Ihr Profil – Qualifikationen & Fähigkeiten
- Erfahrung mit arbeiten von zu Hause und der Arbeit in einem virtuellen Teamumfeld
- Fundierte Kenntnisse im Customer Relationship Management, idealerweise mit praktischem Umgang in CRM-Tools wie Salesforce
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um Kundenanfragen verständlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
- Starke Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
- Affinität zu IT- und Cloud-Technologien sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Unsere Benefits – Ihre Vorteile bei InnovateCloud Solutions GmbH
- Arbeiten von zu Hause als fester Bestandteil der Arbeit – flexible Gestaltung Ihres Arbeitsplatzes und Ihrer Arbeitszeit
- Attraktives, wettbewerbsfähiges Gehaltsmodell entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
- Umfassende Krankenversicherung und zusätzliche Gesundheitsleistungen zur Unterstützung Ihrer Gesundheit
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Sie fachlich und persönlich wachsen können
- Unterstützung durch moderne Kommunikations- und Kollaborationstools für reibungslose Remote-Arbeit
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events und virtuellen Austauschformaten
- Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Warum Sie sich für InnovateCloud Solutions GmbH entscheiden sollten
Bei InnovateCloud Solutions GmbH stehen Mitarbeitende im Mittelpunkt. Wir bieten Ihnen nicht nur ein innovatives Produktportfolio für den Mittelstand, sondern auch eine Arbeitsatmosphäre, die von Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist. Unsere Kultur ermutigt Sie dazu, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und Ihre Karriere aktiv zu gestalten.
Die Möglichkeit, vollständig arbeiten von zu Hause, tragen wir als Schlüssel zu Ihrer persönlichen Zufriedenheit und Produktivität hoch. Gemeinsam sorgen wir für eine ausgewogene Balance zwischen Flexibilität und professionellem Austausch – Ihre Leistung zählt, wo und wann Sie am besten arbeiten. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das Erfolge feiert und kontinuierlich voneinander lernt.
Jetzt bewerben und Ihren nächsten Karriereschritt gehen
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen als Remote Customer Success Manager (m/w/d) und gestalten Sie Ihren Arbeitsplatz aktiv mit durch nachhaltiges arbeiten von zu Hause. Ihr Weg zu uns ist nur wenige Klicks entfernt – starten Sie noch heute in eine erfüllende berufliche Zukunft!