Online Shop Customer Service Specialist (m/w/d) – Arbeiten im Online Handel
Sie suchen eine Perspektive, bei der Sie Ihre Leidenschaft für den digitalen Handel und den Kundenkontakt optimal einbringen können? Als Online Shop Customer Service Specialist bei unserem renommierten E-Commerce Unternehmen erwarten Sie vielseitige Aufgaben und die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld verantwortungsvoll mitzuwirken. Das Arbeiten im Online Handel steht für uns nicht nur für modernes Verkaufen, sondern für eine kundenorientierte Philosophie, die unseren Erfolg prägt.
In dieser Position sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützen sie bei der Bestellabwicklung, technischen Fragen sowie bei Herausforderungen im Warenmanagement. Sie tragen damit maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kundschaft bei und helfen unserem Unternehmen, seinen Ruf als verlässlicher Online Shop weiter auszubauen.
Unser Unternehmen ist einer der etablierten Marktführer im deutschen E-Commerce, mit mehreren erfolgreichen Online Shops, in denen täglich tausende Kunden einkaufen. Hier arbeiten Sie in einem freundlichen und unterstützenden Team, das Wert auf eine kollegiale Atmosphäre und kontinuierliche Weiterbildung legt. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem Umfeld, das Innovation und Verlässlichkeit gleichermaßen lebt.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten als Online Shop Customer Service Specialist:
- Direkte Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat – kompetente und freundliche Kommunikation steht dabei an erster Stelle.
- Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Retouren und Reklamationen.
- Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Warenwirtschaftsteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Online Handel.
- Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Produktinformationen und Online-Shop-Inhalten.
- Technische Hilfestellung bei Problemen im Bestellprozess oder bei der Nutzung unserer Online-Plattformen.
Qualifikationen, die Sie mitbringen sollten:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder Online Handel.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Online-Shop-Plattformen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
Das können Sie bei uns erwarten – Ihre Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Privatleben vereinbaren lassen.
- Möglichkeit zum Homeoffice – arbeiten Sie bequem von zuhause aus.
- Ein attraktives, wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsgerechter Vergütung.
- Exklusive Mitarbeiter-Rabatte auf unsere vielfältigen Produkte im Online Shop.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.
Warum sollten Sie sich gerade bei uns bewerben?
Bei uns profitieren Sie von einer Unternehmenskultur, die auf Verlässlichkeit und offene Kommunikation setzt. Wir bieten nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern investieren auch aktiv in Ihre Zukunft und fördern das Wachstum Ihrer Kompetenzen. Unser Team lebt von der Leidenschaft für den Online Handel und gibt Ihnen Raum, sich mit eigenen Ideen einzubringen und persönlich wie beruflich zu wachsen.
Wer online shop arbeiten möchte und dabei Wert auf einen unterstützenden, kollegialen Arbeitsplatz legt, wird sich bei uns sehr wohlfühlen. Gemeinsam schaffen wir Kundenerlebnisse, die begeistern und den Grundstein für nachhaltigen Erfolg im digitalen Handel legen.
Bewerbungsprozess – so kommen Sie zu uns:
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an unsere Personalabteilung oder kontaktieren Sie uns telefonisch für Fragen zum Stellenprofil. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und begleiten Sie persönlich durch den gesamten Bewerbungsablauf.
Starten Sie Ihre Karriere im spannenden Bereich „online shop arbeiten“ – wir freuen uns auf Sie!